아, 진짜 차 타다가 갑자기 문제 생기면 진심 당황스럽잖아. 나도 얼마 전에 길 한복판에서 차가 멈춰가지고 식겁했거든. 그때 딱 생각난 게 자동차 보험에 가입하면서 들었던 긴급출동 서비스였지. 내가 KB손해보험 자동차 보험을 들었는데, 이게 진짜 요긴하더라니까? 직접 겪어보니까 '아, 이래서 보험 들 때 긴급출동 특약 꼭 넣으라고 하는구나' 싶었어.
갑자기 시동이 안 걸리거나 타이어에 펑크가 나거나, 심지어 주유 경고등 들어온 지도 모르고 달리다가 연료가 바닥나는 상황까지! 생각만 해도 아찔하지? 이럴 때 KB손해보험 긴급출동 서비스가 구세주처럼 나타나준다고 생각하면 돼. 전화 한 통이면 전문가분이 바로 출동해서 문제를 해결해 주거든.
그럼 도대체 KB손해보험 긴급출동 서비스에는 어떤 것들이 포함되어 있냐고? 내가 직접 이용해보고 찾아본 정보들을 바탕으로 하나씩 풀어줄게.
일단 가장 흔하게 겪을 수 있는 게 배터리 방전이잖아. 특히 겨울철이나 블랙박스를 상시 켜뒀을 때 많이 겪는데, 시동이 '크르릉' 하다가 결국 안 걸리면 진짜 심장 떨어지는 기분이지. 이럴 때 긴급출동 부르면 바로 와서 배터리 충전을 해주더라고. 덕분에 바로 시동 걸고 목적지까지 갈 수 있었어. 완전 꿀 서비스지.
또 하나는 타이어 문제. 달리다가 갑자기 '퍽' 소리와 함께 핸들이 휘청거린다거나, 아침에 차 타려고 보니 타이어가 완전히 주저앉아 있는 경우도 있잖아. KB손해보험 긴급출동 서비스는 단순 펑크의 경우 현장에서 바로 수리를 해주거나, 만약 수리가 어렵다면 내가 가지고 있는 예비 타이어로 교체도 해줘. 아, 근데 새 타이어로 교체해주는 건 아니고, 어디까지나 '예비 타이어'로 교체해주는 거니까 이 부분은 오해하면 안 돼. 새 타이어는 내가 직접 구해야 하는 거지.
아찔한 순간 중 하나가 연료 부족 아니겠어? 주유 경고등 무시하고 달리다가 literally '선다'. 진짜 난감하잖아. 다행히 KB손해보험 긴급출동 서비스는 주행 중 연료가 다 떨어졌을 때 비상급유를 해줘. 휘발유든 경유든 3리터 이내로 제공해주는데, 이건 최초 1회는 무료고, 두 번째부터는 내가 유류비를 부담해야 해. 그래도 일단 주유소까지 갈 수 있게 해주니 얼마나 고마운 서비스냐고.
사고나 고장으로 차가 아예 움직이지 못할 때는 긴급견인 서비스가 필요해. KB손해보험 긴급출동 서비스는 기본적으로 10km까지 무료 견인을 해줘. 만약 내가 '뉴매직카서비스A' 같은 특약에 가입되어 있다면 총 50km까지(40km 추가) 견인이 가능하다고 하니, 혹시 장거리 운전을 자주 한다면 이런 특약을 고려해보는 것도 좋겠지? 다만 도로 이탈이나 장애물 때문에 차가 못 움직이는 특수한 구난 상황은 추가 비용이 발생할 수도 있다고 하니 참고해두면 좋을 것 같아.
가끔 차 키를 안에 두고 문을 잠가버리는 대참사도 일어나잖아? 특히 스마트키 아닌 일반 키 가진 분들은 더 조심해야 할 부분인데, 이럴 때 잠금장치 해제 서비스도 이용할 수 있어. 차 안에 키를 두고 문이 잠겼을 때 문을 열어주는 서비스인데, 트렁크 잠금장치 해제는 안된다고 하니 이것도 꼭 알아두자. 트렁크는…음… 다른 방법을 찾아야겠지? ㅎㅎ
그 외에도 휴즈가 나가서 차가 멈췄을 때 휴즈를 교환해 준다거나, 주행 중 부동액이 부족하거나 엔진이 과열됐을 때 응급 조치를 해주는 서비스도 포함되어 있대. 진짜 별별 상황에 다 대비되어 있다는 느낌이지.
이런 서비스를 이용하다 보면 자연스럽게 몇 가지 궁금한 점들이 생기기 마련인데, 내가 자주 찾아봤던 '추천 질문(FAQ)'들이 몇 가지 있더라.
Q: 견인은 무조건 10km만 무료인가요?
A: 기본적으로는 10km까지 무료지만, '뉴매직카서비스A' 같은 특정 특약에 가입되어 있다면 최대 50km까지 무료 견인이 가능해요.
Q: 비상급유는 할 때마다 무료인가요?
A: 아니요, 비상급유는 최초 1회만 무료로 제공되고, 두 번째부터는 기름값은 고객이 부담해야 해요.
Q: 타이어 펑크 나면 새 타이어로 갈아주는 건가요?
A: 단순 펑크는 현장에서 수리하거나, 고객이 가지고 있는 예비 타이어로 교체해 줘요. 새 타이어 교체 비용은 본인 부담이에요.
Q: 트렁크에 키를 두고 잠갔는데 이것도 열어주나요?
A: 아쉽게도 잠금장치 해제 서비스는 차량 문에 한정되며, 트렁크 잠금장치는 서비스 범위에서 제외돼요.
Q: LPG 차량도 긴급출동 서비스 이용에 제한이 있나요?
A: 네, LPG 차량의 경우 긴급출동 서비스 이용에 일부 제한이 있을 수 있다고 해요.
이런 내용들을 미리 알고 있으면 갑자기 문제가 생겼을 때 당황하지 않고 서비스를 잘 이용할 수 있겠지? 자동차 보험 가입할 때 긴급출동 특약은 필수라고 다시 한번 느꼈어. 혹시 아직 가입 안 했거나 갱신할 때 고민이라면, 꼭 포함시키는 걸 추천해!
참고로 내가 정보를 찾을 때 도움이 되었던 사이트들은 여기 남겨둘게.
KB손해보험 긴급(고장)출동서비스 및 이용현황
KB손해보험 긴급(고장)출동서비스
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